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Q1: 如何获取播放证书?
Q2: 点播时出现“您的帐号已达到最大点播数,请稍后再试”的提示,该如何解决?
Q3: 如何退订鸿波的服务?
Q4: 我有一些好的建议与想法,该如何提交?
Q5: 近期要出差外地,能否在外地收看鸿波的节目?
如何获取播放证书?
首先请先关闭该下载文件及所有提示获取证书的页面。获取方法:

1) 用有效帐号登陆您所订购的频道;

2) 找到与下载同名影片,点击该片“下载观看”或“高速下载”键(如果是电视剧请选择对应集数);

3)然后在电脑中用windows media player打开已经下载影片,即可正常播放。

点播时出现“您的帐号已达到最大点播数,请稍后再试”的提示,该如何解决?
1) 有可能是您打开了两个或以上的播放窗口,请关闭多余窗口,保留一个播放窗口即可。

2) 有可能是您的网络临时断线导致,请关闭鸿波所有页面,等待2.5小时后重新登录鸿波播放即可。

3)鸿波的普通帐号仅供申请者个人使用,不得转借、共享他人使用。如果帐号被两人或两人以上同时使用时,即会出此提示。请申请者进行密码重设,设置完毕退出,重新登录单独收看即可。

如何退订鸿波的服务?
这里所指的退订是指取消续订功能,仅限有提供续订功能的服务(手机、互联星空用户),当前已订购的服务不提供取消。互联星空用户请直接登陆所属互联星空的“我的星空”中取消,手机用户根据订购时短信提示操作。
我有一些好的建议与想法,该如何提交?
我们非常欢迎用户参与到我们的建设当中,好的服务离不开用户的支持与建议。如您有好的建议与想法,请直接发送邮件至services@hbol.net中,注明“我的建议”。为感谢积极参与的用户,我们会不定期从中选出最具代表性的建议,并给予提交人以奖励。
近期要出差外地,能否在外地收看鸿波的节目?
只要您点播节目时的网速达到 500kbsp以上,且相关设置符合要求的话,那么您完全可以边出差边享受鸿波的服务,工作娱乐两不误。
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